韩桦琳

2006市场营销G5班

周大福珠宝金行（深圳）有限公司

客服主管

2011年，进入周大福营业部电子商务科，担任网络（天猫）售前客服一职，除了销售的工作外，还兼顾客户维护和物流的工作，因为努力，业绩一直都非常不错。2010年12月，周大福电子商务部正式成立，开始负责客服销售团队，帮助新人提升及汇报销售工作。经过5年的时间，销售团队由原来的7、8人发展到现在的50多人，我的职位得到了提升，工作的性质也慢慢发生着变化。我开始培养一批新销售组长，带领团队冲刺销售；另一方面，制定好客户维护的计划，关注着各项指标的发展，帮助每位同事去提升自己。